Bienvenido a Meridianbet.pe sitio web. Esta sección le proporcionará una lista completa de las reglas que se aplican a toda nuestra oferta de juegos de azar en línea.
1. GENERALIDADES
1.1 Le recomendamos encarecidamente que lea atentamente estos Términos de servicio (en adelante, los "Términos"). Usted acepta estar sujeto a los presentes Términos al abrir su cuenta de usuario y apostar apuestas en cualquier subsección de nuestros Productos.
1.2 Nos reservamos el derecho de retirar el Producto o elementos del Producto en cualquier momento, y no seremos responsables ante usted como resultado de dicha acción.
1.3 Si alguna parte de estos Términos se considera ilegal, nula o por cualquier motivo inaplicable, entonces esa disposición se considerará separable de estos Términos y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las disposiciones restantes de estos Términos.
1.4 Ninguna renuncia por nuestra parte de cualquiera de estos Términos se interpretará como una renuncia a cualquier incumplimiento anterior o posterior de cualquiera de estos Términos.
1.5 Nada en estos Términos se interpretará como la creación de una agencia, asociación o cualquier otra forma de empresa conjunta entre usted y nosotros.
1.6 Estos Términos contienen el acuerdo completo entre usted y nosotros en relación con el Producto. Usted confirma que, al aceptar estos Términos, no ha confiado en ninguna representación, excepto en la medida en que la misma se haya hecho expresamente una representación en estos Términos. Usted acepta que no tendrá ningún recurso con respecto a cualquier tergiversación que no se haya convertido en un término de estos Términos, excepto que su acuerdo no se aplicará con respecto a cualquier tergiversación fraudulenta o negligente, ya sea que dicho término se haya convertido o no en un término de estos Términos.
2. CUMPLIMIENTO DE LAS LEYES
2.1 El Producto solo se puede utilizar para fines legales y de manera legal. Usted acepta cumplir con todas las leyes, estatutos y regulaciones aplicables con respecto al Producto y cualquier apuesta realizada en o a través del Producto.
3. SIN GARANTÍA
3.1 Nos esforzaremos por proporcionar el Producto utilizando nuestra habilidad y cuidado razonables. No ofrecemos ninguna otra garantía o representación, ya sea expresa o implícita, en relación con el Producto. Por la presente se excluyen todas las garantías o condiciones implícitas de calidad satisfactoria, idoneidad para el propósito, integridad o precisión.
3.2 No garantizamos que el Producto cumplirá con sus requisitos o será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores, que los defectos serán corregidos, o que el sitio web meridianbet.pe o el servidor que lo pone a disposición está libre de virus o errores o representa la funcionalidad completa, precisión, confiabilidad de los materiales o en cuanto a los resultados o la exactitud de cualquier información obtenida por usted a través del Producto.
3.3 En el caso de errores de sistemas o comunicaciones relacionados con la generación de números aleatorios, liquidación de apuestas u otro elemento del Producto, no seremos responsables ante usted como resultado de dichos errores y nos reservamos el derecho de anular todas las apuestas en los sorteos en cuestión.
4. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
4.1 Usted acepta que su uso del Producto es bajo su propio riesgo.
4.2 No seremos responsables por contrato, agravio, negligencia o de otro modo, por cualquier pérdida o daño que surja de o esté relacionado de alguna manera con su uso del Producto, ya sea directo o indirecto, incluidos, entre otros, daños por pérdida de negocios, pérdida de beneficios, interrupción del negocio, pérdida de información comercial o cualquier otra pérdida pecuniaria o consecuente (incluso cuando usted nos haya notificado la posibilidad de dicha pérdida o daño).
4.3 No seremos responsables ante usted por ninguna pérdida de contenido o material cargado o transmitido a través del Producto y usted confirma que no seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por cualquier modificación, suspensión o interrupción del Producto.
5. INDEMNIZACIÓN
5.1 Usted acepta indemnizarnos, defendernos y eximirnos a nosotros, y a nuestros funcionarios, directores, empleados, agentes y proveedores, inmediatamente a pedido, de y contra todas las reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas, costos y gastos, incluidos los honorarios legales, que surjan de cualquier incumplimiento de los Términos por su parte o cualquier otra responsabilidad que surja de su uso del Producto o del uso por parte de cualquier otra persona que acceda al Producto utilizando su identificación de usuario.
6. TERMINACIÓN
6.1 Podemos cancelar su cuenta (incluido su nombre de usuario y contraseña) si creemos que ha incumplido cualquiera de estos Términos o ha actuado de manera inconsistente con el espíritu de cualquiera de ellos o por cualquier motivo dejamos de proporcionar el Producto.
6.2 Usted reconoce que no tenemos que darle aviso previo de dicha terminación.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
7.1 Usted reconoce y acepta que todos los derechos de autor, marcas comerciales y todos los demás derechos de propiedad intelectual en todo el material o contenido suministrado como parte del servicio de apuestas meridianbet.pe permanecerán en todo momento conferidos a nosotros o a nuestros licenciantes. Se le permite utilizar este material solo según lo autorizado expresamente por nosotros o nuestros licenciantes.
7.2 Usted reconoce y acepta que el material y el contenido contenidos en el sitio web de meridianbet.pe y proporcionados como parte del Producto están disponibles solo para su uso personal no comercial. Cualquier otro uso de dicho material y contenido está estrictamente prohibido. Usted acepta no copiar, reproducir, transmitir, publicar, mostrar, distribuir, explotar comercialmente, manipular o crear trabajos derivados de dicho material y contenido.
8. REGISTRO/CUENTA DE APUESTAS
8.1. La empresa se reserva el derecho de rectificar errores obvios al preparar los saldos de las cuentas. La empresa informará a los respectivos usuarios de las correcciones inmediatamente.
8.2. La empresa se reserva el derecho de excluir a los usuarios con datos falsos de participar en los juegos ofrecidos y de negarles el pago de cualquier ganancia. A petición de la empresa, el usuario está obligado a presentar un documento oficial que muestre su foto, que demuestre su identidad (una copia del pasaporte, licencia de conducir o documento de identidad).
8.3. Cada usuario puede tener una sola cuenta. Los usuarios ya registrados no pueden registrarse como nuevos usuarios con otro nombre o con otra dirección de correo electrónico. Si un usuario viola esta regla, la compañía tiene derecho a cancelar cualquier apuesta realizada, así como a cancelar cualquier apuesta gratuita reservada en la cuenta respectiva.
8.4. En caso de sospecha de manipulación o fraude, y en caso de cualquier violación de estos Términos, en particular la participación simultánea múltiple en juegos y la apertura de varias cuentas, la compañía puede excluir al usuario respectivo de realizar más apuestas y de participar en otros juegos. Cualquier actividad criminal o sospechosa puede ser reportada a las autoridades apropiadas. En tal caso, la compañía pagará al usuario cualquier saldo de dinero real en su cuenta de apuestas después de deducir un cargo de manejo del 10%, siempre que este haya sido adquirido de manera legal. Las apuestas gratuitas o las ganancias que puedan haber resultado de las apuestas gratuitas, que no se adquirieron de manera legal, serán nulas.
8.5. A cada cliente se le permite solo un número de cuenta y solo una cuenta puede usar la misma dirección IP y la misma computadora. Se le permite SOLO UNA CUENTA. Si tiene más de una cuenta, todas las ganancias y bonos serán NULOS, las cuentas suspendidas y cerradas.
8.6 SU OBLIGACIÓN COMO JUGADOR
8.6.1. Por la presente, usted declara y garantiza que:
9. FORMAS DE PAGO
9.1. La empresa se reserva el derecho de cobrar una tarifa de manejo por cualquier transacción realizada. Cualquier tarifa de manejo, si corresponde, se facturará al usuario respectivo durante el curso de la transacción.
9.2. Límites de depósito y retiro:
- Cantidad mínima para depositar a través de MasterCard y Visa (Niubiz): 10 PEN
- Monto mínimo para depositar a través de PagoEfectivo (Banca en línea o billetera): 20 PEN
- Monto mínimo para depositar a través de SafetyPay (efectivo o banca por Internet): 20 PEN
- Cantidad mínima para depositar mediante transferencia bancaria: 10 PEN
- Cantidad mínima para retirar mediante transferencia bancaria: 20 PEN
- El tiempo necesario para procesar las solicitudes de retiro por transferencia bancaria es de 1-2 días hábiles.
9.3. Su cuenta no debe usarse como un servicio bancario y los depósitos solo deben hacerse con el fin de usar fondos para realizar apuestas. Debe realizar depósitos y retiros repetidos sin realizar apuestas proporcionales, nos reservamos el derecho de transferir a sus cuentas, sin previo aviso, cualquier cargo bancario en el que hayamos incurrido antes de cerrar la cuenta. En caso de retiro del monto total del depósito inmediatamente después del pago, la Compañía se reserva el derecho de cobrar costos administrativos.
10. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
10.1 La política de privacidad describe cómo Meridianbet.pe recopila, procesa y protege la información personal y los datos proporcionados por los usuarios. Al aceptar la política de privacidad, los usuarios reconocen y consienten el uso de su información personal como se describe. Si los usuarios no están de acuerdo con la política, se les recomienda no utilizar el sitio web Meridianbet.pe ni proporcionar información personal.
10.2 Meridianbet.pe actúa como controlador de datos, responsable de la recopilación, el procesamiento y el uso de datos personales.
10.3 Los usuarios pueden ponerse en contacto con el Oficial de Protección de Datos en [email protected] para cualquier pregunta o inquietud relacionada con el manejo de su información personal.
10.4 Meridianbet.pe garantiza la protección y seguridad de los datos personales de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables. La empresa puede procesar datos personales sobre la base de diversas bases legales, incluido el consentimiento, las obligaciones contractuales, las obligaciones legales, los intereses legítimos, la protección de intereses vitales y el interés público. Los tipos de datos personales recopilados por Meridianbet.pe incluyen información proporcionada durante el registro, correspondencia, visitas al sitio web, detalles de transacciones, historial de apuestas, preferencias y respuestas a encuestas. Los datos personales también pueden recopilarse de fuentes disponibles públicamente. Los datos personales recopilados se utilizan para fines tales como la configuración de la cuenta, la atención al cliente, el cumplimiento de las regulaciones, las estadísticas y el análisis, las actualizaciones de servicios, las ofertas de marketing, los servicios personalizados, las medidas de juego responsable y las actividades contra el lavado de dinero.
10.5 Meridianbet.pe hace hincapié en la importancia de mantener datos personales precisos y actualizados para el cumplimiento normativo y la prestación de servicios de calidad. Se recomienda a los usuarios que mantengan su información actualizada.
10.6 Los períodos de retención de datos dependen del estado de cliente del usuario y de las obligaciones legales o reglamentarias. Meridianbet.pe conserva los datos solo el tiempo que sea necesario y requerido por los requisitos contra el lavado de dinero.
10.7 Los datos personales pueden compartirse con otras organizaciones necesarias para cumplir con las obligaciones legales o proporcionar los productos o servicios solicitados. Los procesadores de terceros son designados por Meridianbet.pe y procesan datos personales en su nombre, siguiendo sus instrucciones y medidas de seguridad. En determinadas circunstancias, los datos personales pueden ser entregados a las autoridades competentes según lo exija la ley.
10.8 Los usuarios tienen derechos sobre sus datos personales, como el derecho a retirar el consentimiento, acceder a sus datos, corregir datos inexactos, solicitar el borrado, restringir el procesamiento y transferir datos a otro proveedor de servicios, incluido el derecho a presentar quejas ante la autoridad supervisora pertinente.
10.9 Para cumplir con las obligaciones de juego responsable y responsabilidad social, supervisaremos los patrones de juego y / o depósito que puedan indicar preocupación con respecto al juego responsable. Podemos utilizar procesos automatizados de toma de decisiones para ayudarnos a identificar dichos patrones.
10.10 La política de privacidad puede actualizarse ocasionalmente, y los usuarios serán notificados de los cambios materiales con anticipación. Rechazar o no aceptar cambios puede afectar la provisión de productos y servicios.
11. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
11.1 En meridianbet.pe, nos aseguramos de que todos nuestros jugadores estén completamente satisfechos con nuestros productos y servicios. Sin embargo, somos conscientes de que puede haber ocasiones en las que no hemos podido cumplir con las expectativas de nuestros usuarios.
11.2 Con ese fin, si desea expresar su insatisfacción con nuestro producto, interacción con el cliente o transacción, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente en [email protected] y presente una queja.
11.3 Si no está de acuerdo con el resultado de un juego de azar específico, deberá presentar una queja dentro de los siete (7) días calendario.
11.4 Si no está de acuerdo con cualquier otro asunto, no directamente relacionado con el resultado de un juego de azar específico, sin embargo, en relación con su cuenta, como por ejemplo, sin limitarse a asuntos de pago, suspensión y cálculo de bonos, deberá notificarnos, como queja, dentro de un (a) mes calendario.
11.5 Una vez recibidos, le informaremos sobre los resultados de los comentarios dentro de los 14 días a partir del día de recepción de su queja.
11.6 En cualquier momento, podríamos resolver su queja por medio de la mediación, cuyo proceso será no vinculante y voluntario.
11.7 Cualquier disputa no resuelta se manejará por medio de arbitraje vinculante, que como foro exclusivo resolverá el asunto mediante sentencia arbitral. Usted iniciará el procedimiento de arbitraje vinculante dentro de los trescientos sesenta y cinco (365) días. De lo contrario, cualquier reclamación, derecho o derecho potencial a compensación, daños o gastos se volverá inaplicable.
12. CANCELACIÓN, TERMINACIÓN, SUSPENSIÓN E INCUMPLIMIENTO (TÉRMINOS APLICABLES A TODAS LAS APUESTAS)
12.1. Sin restringir nuestra capacidad de confiar en otros recursos que puedan estar disponibles para nosotros, podemos restringir su acceso al Sitio, suspender o cancelar su cuenta o cancelar cualquier apuesta no igualada a nuestra absoluta discreción sin causa en cualquier momento, incluyendo (sin limitación) si: (1.) sospechamos que usted está participando en actividades ilegales, actividad fraudulenta o deshonesta durante el uso de nuestro sitio; (2.) sospechamos que está incumpliendo cualquier término de este Acuerdo; (3.) hay una falla tecnológica;
12.2. En relación con cualquier apuesta cancelada o nula, nos reservamos el derecho de tomar cualquier dinero de su cuenta relacionado con estas apuestas o, si no hay fondos suficientes en su cuenta, exigirle que nos pague la cantidad pendiente relevante relacionada con estas apuestas.
12.3. En caso de terminación o suspensión de su cuenta, nos reservamos el derecho de retener los fondos en su cuenta hasta que se determine cualquier investigación (incluida cualquier investigación externa relevante). Tras la determinación de dicha investigación, nos reservamos el derecho de confiscar los fondos en su cuenta si estamos convencidos de que ha actuado en incumplimiento de este Acuerdo.
13. TÉRMINOS DE BONIFICACIÓN
13.1. La parte del dinero del bono de la apuesta no se incluye en ninguna devolución.
13.2. El dinero de la cuenta de bonificación no se puede cambiar por un saldo de cuenta real.
14. DISPOSICIONES DIVERSAS Y DE OTRO TIPO
14.1. Meridianbet.pe opera bajo autorizado con código de registro N°21002588010000 otorgado por la Dirección General de Juegos de Casino y Máquinas Tragamonedas del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo de la República de Perú. Mediante Expediente N° 1640222-2024-MINCETUR,
Resolución Directoral N° 3321-2024-MINCETUR/VMT/DGJCMT.
14.2. Meridianbet.pe no es una institución financiera.
14.3. Estos términos y condiciones se interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables de la República de Perú.
15. VALIDACIÓN DE CUENTAS Y EXCLUSIÓN
15.1 Meridianbet se reserva el derecho de admisión y puede:
- Denegar la creación de una cuenta de juego si es que la misma no cumple con los requisitos de validación de los documentos personales del usuario y/o dicho usuario pertenezca a la lista de personas con problemas de juego.
- Rechazar/ Bloquear los depósitos y/o retiradas de fondos de las cuentas de juego por causas debidamente motivadas y justificadas tales cómo la cuenta de banco no pertenece al usuario de la plataforma, que la pasarela de pago haya notificado a Meridianbet que dicho usuario presenta un contracargo, que Meridianbet detecte operaciones sospechosas y puede solicitar comprobantes de dichos depósitos.
- Meridianbet puede suspender / cerrar la cuenta del usuario si es que dicho usuario mantiene una investigación pendiente y/o disputa; la cuenta será bloqueada hasta que el jugador haya presentado todos los recursos solicitados por Meridianbet en un plazo de 72 horas, pasado dicho tiempo Meridianbet bloqueará definitivamente la cuenta sin lugar a reclamo notificando al cliente mediante el correo electrónico brindado al momento de su registro.
- Meridianbet permite al cliente autoexcluirse por un tiempo definido / indefinido. Para los usuarios con cuentas autoexcluidas definidamente podrán solicitar la activación de su cuenta al correo [email protected] ; para las cuentas autoexcluidas indefinidamente estas no podrán reactivar su cuenta por ninguna razón, en el caso de que el usuario requiera alguna ayuda para problemas con el juego Meridianbet pone a su disposición las siguientes instituciones:
· CEDRO: 01 446-6682
· Instituto de Psicoterapia Cognitivo: 01 470-5498
· Hospital Nacional Víctor Larco Herrera: 01 261-5516
· Instituto Nacional de Salud Mental Honorio Delgado-Hideyo Noguchi: 01 614-9200
· Asociación de Jugadores Peruanos en Rehabilitación (AJUPER): 01 460-6505
- Los clientes sólo podrán abrir y usar una Cuenta Meridianbet. No está permitido abrir o usar varias cuentas (además de las ya existentes, ya sea que estén activas, inactivas o cerradas por cualquier motivo). Si tenemos sospechas razonables de que alguno de nuestros clientes ha abierto y/o usado varias cuentas con nosotros, nos reservamos el derecho, a nuestro absoluto criterio, de bloquear temporalmente las cuentas de los clientes. En particular, se anularán todas las ganancias, los bonos, las apuestas gratis y las ganancias acumuladas de dichos bonos además de las apuestas gratis obtenidas por la creación y/o utilización de esas cuentas múltiples. Se retendrán los fondos disponibles en tales cuentas múltiples, hasta el importe que cubra cualquier retiro ilegal realizado por los clientes de tales cuentas múltiples.
- Meridianbet se reserva el derecho de cerrar las cuentas existentes sin mayor explicación. En este caso, o en caso de cierre de la cuenta por parte de un cliente, se abonará la totalidad del saldo, salvo que exista sospecha de una conducta fraudulenta. Asimismo, Meridianbet se reserva el derecho de denunciar a las autoridades competentes, si algún cliente está implicado en cualquier forma de comportamiento presuntamente fraudulento.
- En caso de cierre de su Cuenta Meridianbet por adicción al juego o fraude, el individuo no debe abrir una nueva cuenta. Meridianbet no será responsable en caso de que el individuo consiga abrir una nueva cuenta, ni de ningún daño directo o indirecto.
16. CUENTA INACTIVA
16.1 Meridianbet se reserva el derecho a retener y retirar cualquier bonificación que se le haya concedido si no se ha utilizado en un plazo de 6 meses a partir de la fecha de su acreditación.
16.2 En caso de no acceder a su cuenta durante un período ininterrumpido de 12 meses, ésta se considerará inactiva. Treinta días antes de la fecha en la que una cuenta se vuelva inactiva, Meridianbet le enviará un recordatorio de que su cuenta se volverá inactiva. Desde este período en adelante, no podrá iniciar sesión en su cuenta, pero podrá contactar con Servicio al Cliente para solicitar la reactivación.
16.3 Desde el momento en que su cuenta esté inactiva, Meridianbet reembolsará su saldo a su cuenta Meridianbet dentro de los 30 días posteriores a la terminación del Acuerdo. Meridianbet devolverá el saldo a su cuenta de pago registrada. Si no ha registrado una cuenta de pago, se le pedirá que proporcione a Meridianbet la información de su cuenta de pago dentro de 7 días de dicha solicitud, a la cual se enviará el saldo de su cuenta Meridianbet después de que haya sido verificado como titular de dicha cuenta de pago.
16.4 Para recuperar los fondos de las cuentas inactivas, por favor contacte con Servicio al Cliente a través del correo electrónico: [email protected].
16.5 No se aplicará ningún cargo administrativo mensual si la cuenta está actualmente autoexcluida. Una vez que se levante el período de autoexclusión, comenzará a contar el período de no actividad.
