En Meridianbet.pe, nos aseguramos de que todos nuestros jugadores estén completamente satisfechos con nuestros productos y servicios. Sin embargo, somos conscientes de que puede haber ocasiones en las que no hemos podido cumplir con las expectativas de nuestros usuarios.
Con ese fin, si desea expresar su insatisfacción con nuestro producto, interacción con el cliente o transacción, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente en [email protected] y presente una queja.
Si no está de acuerdo con el resultado de un juego de azar específico, deberá presentar una queja dentro de los siete (7) días calendario.
Si no está de acuerdo con cualquier otro asunto, no directamente relacionado con el resultado de un juego de azar específico, sin embargo, en relación con su cuenta, como sin limitarse a asuntos de pago, suspensión y el cálculo de bonos, deberá notificarnos, como queja, dentro de un (a) mes calendario.
Una vez recibidos, le informaremos sobre los resultados de los comentarios dentro de los 14 días a partir del día de recepción de su queja.
En cualquier momento, podríamos resolver su queja por medio de la mediación, cuyo proceso será no vinculante y voluntario.
Cualquier disputa no resuelta se manejará por medio de arbitraje vinculante, que como foro exclusivo resolverá el asunto mediante sentencia arbitral. Usted iniciará el procedimiento de arbitraje vinculante dentro de los trescientos sesenta y cinco (365) días. De lo contrario, cualquier reclamación, derecho o derecho potencial a compensación, daños o gastos se volverá inaplicable.
